Entreprise · juridique · assurance
Un mandat premium pour les incidents où la documentation, la confidentialité et le temps de réponse sont non
négociables.
NEXURA intervient comme partenaire technique lorsqu'un incident ne peut pas être traité comme une
demande de support. Ce parcours est fait pour les organisations qui ont besoin d'un interlocuteur unique,
d'engagements de service explicites et d'un livrable défendable devant la direction, le contentieux ou un assureur.
Qualification
Brief initial
Gratuit
Premier cadrage pour confirmer le contexte, les supports, les enjeux de confidentialité et la logique du mandat
avant toute intervention.
Mandat actif
Intervention structurée
Sur devis
Pour incident en cours, besoin de coordination TI ou juridique, chaîne de possession documentée et reporting pour
décideurs.
Relation continue
Entente prioritaire
Négociée
Pour organisations exposées qui veulent un canal dédié, un temps de réponse formalisé et une relation de mandat
récurrente.
Direction
Brief de capacité sur demande
Résumé exploitable des qualifications, assurances, protocoles et limites du mandat pour accélérer la validation
interne.
TI / MSP
Coordination technique sans perte de contrôle
Le laboratoire qualifie le support et l'intervention sans contourner les équipes internes responsables de
l'environnement.
Juridique
Documentation utilisable par un cabinet
Chaîne de possession, journalisation et livrables rédigés pour être compris par des avocats, assureurs et
décideurs.
Risque
Confidentialité et conformité opérationnelle
Cadre Loi 25, minimisation des données, accès restreint et destruction contrôlée après remise selon le mandat.
Juridique
Cabinets d'avocats
Préservation forensique, chaîne de possession et témoignage expert devant les tribunaux fédéraux et
provinciaux.
Santé
Organismes de santé
Récupération de dossiers critiques avec conformité Loi 25 et LPRPDE — traçabilité du premier contact à
la remise.
Finance
Finance et comptabilité
Récupération de données comptables et préservation en contexte d'audit, d'enquête réglementaire ou de
litige.
Assurance
Assureurs et courtiers
Rapport technique documenté pour les réclamations liées à une perte de données ou à un incident numérique.
Entreprise
PME et grandes entreprises
Réponse aux incidents, SLA, entente de service prioritaire et accès au laboratoire 7 jours sur 7.
RH & Enquêtes
Ressources humaines
Extraction et préservation forensique en contexte disciplinaire, d'enquête interne ou de départ litigieux.
Engagements de service (SLA)
Les mandats d'entreprise incluent des engagements de niveau de service documentés :
- Accusé de réception — dans les 4 heures ouvrables suivant la prise de contact.
- Évaluation préliminaire — devis technique dans les 24 heures suivant la réception du
support.
- Rapport de progression — mise à jour structurée à chaque étape clé du mandat.
- Urgence — prise en charge même en dehors des heures régulières, 7 jours sur 7.
Les engagements de service sont formalisés dans une entente signée avant le début
de chaque mandat. Les conditions s'appliquent selon la complexité du dossier.
Préservation et chaîne de possession
Chaque support confié à NEXURA est traité avec le même niveau de rigueur,
qu'il soit destiné à un litige ou non. Le protocole inclut :
- Journal d'accueil — identité du mandant, date/heure, état du support, photographies.
- Manipulation contrôlée — bloqueurs d'écriture matériels systématiques, imagerie
forensique complète avant toute analyse.
- Traçabilité complète — tout transfert, copie ou accès est documenté avec horodatage et
identité de l'intervenant.
- Remise sécurisée — support restitué avec formulaire signé. Données supplémentaires
chiffrées ou détruites selon les instructions.
Réponse aux incidents
Lorsqu'un incident touche les données d'une organisation — ransomware, défaillance critique,
vol de données ou soupçon de fraude — NEXURA intervient avec une méthodologie structurée :
- Triage — identification de la portée de l'incident, des supports affectés et des
priorités de récupération.
- Préservation — copie forensique de tous les supports pertinents avant toute tentative
de récupération.
- Analyse — extraction, reconstruction et analyse des données selon les objectifs du
mandat.
- Rapport — livrable structuré avec chronologie, constats techniques et recommandations,
rédigé pour des non-techniciens.
- Disponibilité en cas de comparution — si le dossier évolue vers un litige,
l'examinateur peut comparaître à titre d'expert.
Entente de service prioritaire
Pour les organisations ayant des besoins récurrents ou un risque élevé d'incident numérique —
santé, juridique, finance — NEXURA offre des ententes de service prioritaire :
- Ligne dédiée — canal de communication prioritaire pour les mandats urgents.
- Temps de réponse garanti — engagement formalisé de prise en charge selon la criticité.
- Tarification préférentielle — conditions négociées sur la base du volume ou de la
récurrence.
- Révision périodique — point de service trimestriel pour ajuster les protocoles et les
besoins.
Contactez-nous pour discuter d'une entente adaptée à votre organisation. L'évaluation initiale est gratuite.
Brief de capacité
Vous devez justifier le choix d'un prestataire auprès de votre direction, d'un comité
d'approvisionnement ou d'un cabinet d'avocats? NEXURA fournit sur demande un
document résumant :
- Certification et qualification de l'examinateur (CFE).
- Expérience judiciaire — témoignage devant les tribunaux fédéraux et provinciaux.
- Couverture d'assurance responsabilité professionnelle (E&O).
- Protocoles de chaîne de possession et conformité (Loi 25).
- Références sectorielles disponibles sous entente de confidentialité.
Quelle différence entre un mandat standard et un mandat d'entreprise?
Un mandat d'entreprise inclut un SLA signé, des rapports de progression structurés, une chaîne de
possession documentée et des livrables adaptés aux décideurs, aux avocats et aux assureurs. La rigueur
technique est identique pour tous les mandats.
Comment fonctionne la facturation pour un mandat d'entreprise?
L'évaluation initiale est toujours gratuite. Pour les mandats d'entreprise, la tarification est établie sur
devis avant toute intervention. Les mandats récurrents ou prioritaires peuvent faire l'objet d'une entente
négociée.
Peut-on consulter vos accréditations avant de commencer?
Oui. Un brief de capacité est disponible sur demande : certification CFE, expérience judiciaire, couverture
E&O et protocoles de conformité Loi 25. Aucun engagement n'est requis pour l'obtenir.
Vos rapports sont-ils admissibles devant les tribunaux québécois?
Oui. Les rapports sont rédigés selon les standards forensiques reconnus. L'examinateur est certifié CFE et
peut comparaître à titre d'expert devant les tribunaux fédéraux et provinciaux du Canada.
Comment engager NEXURA pour un incident urgent?
Décrivez l'incident via le formulaire de contact ou directement par courriel à contact@nexuradata.ca en précisant le niveau de criticité. Les
urgences sont acceptées 7 jours sur 7.