Continuité d'activité

RAID, NAS et serveurs: stopper la perte, qualifier le risque, relancer l'activité.

Ce parcours s'adresse aux environnements où une mauvaise reconstruction, un redémarrage forcé ou une tentative improvisée peut transformer un incident de stockage en interruption d'affaires durable. Le premier objectif n'est pas seulement de récupérer les données, mais de protéger les décisions autour de l'incident.

Urgence 7 j / 7 Soumission structurée Coordination TI

Quand cette offre est la bonne

  • RAID dégradé, grappe reconstruite sans succès ou ordre de disques incertain.
  • NAS ou serveur devenu inaccessible après mise à jour, coupure ou incident électrique.
  • SSD de production qui disparaît du BIOS, devient instable ou ne monte plus.
  • Données d'entreprise indisponibles avec impact sur opérations, finance ou service client.

Ce que le laboratoire sécurise en premier

Topologie RAID, ordre des disques, état du volume, historique des tentatives, criticité métier et niveau d'urgence. Cette lecture initiale sert à éviter la mauvaise action qui ferme définitivement certaines options de récupération.

Ce qu'il faut éviter avant de nous mandater

  • Lancer une reconstruction sans connaître le niveau RAID, l'ordre exact et la taille de bande.
  • Multiplier les redémarrages, remonter le volume en écriture ou remplacer plusieurs disques à l'aveugle.
  • Installer des outils de récupération sur le système affecté.
  • Traiter un incident de continuité d'activité comme une perte de fichiers locale.

Ce que vous obtenez

Un triage documenté, une recommandation claire sur la marche à suivre, une soumission écrite avant toute intervention, puis une coordination adaptée avec vos TI, votre direction ou vos partenaires externes si le dossier évolue vers un mandat plus large.

Cadre d'intervention

Trois niveaux d'engagement selon la criticité

Le prix réel dépend de la topologie, des dommages, des tentatives déjà faites et du niveau de priorité demandé. Voici comment le mandat est cadré.

Triage initial

Lecture du risque

Gratuit

Validation de l'environnement, des symptômes, des tentatives déjà effectuées et du niveau de criticité avant toute action technique.

Intervention RAID / SSD

Mandat standard

650 $+

Pour NAS, serveurs, SSD complexes et environnements de stockage où une intervention structurée doit être engagée rapidement.

Mandat critique

Priorité entreprise

Sur soumission

Pour interruption d'activité, dépendance multi-utilisateurs, coordination TI ou dossier exigeant un canal prioritaire et des mises à jour structurées.

Ouvrir un dossier critique Mandat entreprise Récupération générale

Questions fréquentes

RAID, NAS et SSD

Puis-je lancer une reconstruction RAID moi-même ?

Non, sauf si vous connaissez précisément le type de RAID, l'ordre des disques, la taille de bande et la parité. Une reconstruction incorrecte peut rendre les données irrécupérables. Contactez un spécialiste avant toute action.

Mon NAS est inaccessible après une mise à jour — que faire ?

Arrêtez le NAS immédiatement si possible. Ne tentez pas de réinitialiser le volume. Les disques physiques contiennent encore les données dans la plupart des cas. Un triage professionnel permet d'évaluer les options sans prise de risque supplémentaire.

Un SSD qui disparaît du BIOS est-il récupérable ?

Parfois oui, selon le mode de défaillance. Les SSD ont des comportements différents des disques durs classiques. Certains cas de détection nulle sont résolubles en laboratoire. Une évaluation sans frais permet de déterminer la faisabilité.

Traitez-vous les RAID de tous les fabricants de NAS ?

Oui. Synology, QNAP, Western Digital, Seagate, Netgear et d'autres marques sont traités. Le niveau de support dépend du type de RAID et de la configuration spécifique — précisez le fabricant et le modèle dans votre premier message.

L'évaluation initiale est-elle gratuite pour un RAID ou un serveur ?

Oui. L'évaluation initiale est sans frais pour tous les types de supports, y compris les environnements RAID, NAS et serveurs. La soumission détaillée est remise par écrit avant toute intervention.